Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web baxgrol.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios prestados por baxgrol.pro, con domicilio en Calle de Méndez Álvaro, 20, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 29 16.
Al acceder al Sitio Web, contratar cualquiera de sus servicios o utilizar sus funcionalidades, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios ofrecidos por baxgrol.pro.
2. Ámbito de los servicios
baxgrol.pro es un Estudio-de-Contenido-de-Marca dedicado, entre otros, a la ideación, creación, planificación, redacción, edición, optimización y asesoramiento en contenidos de marca para canales digitales y soportes afines.
Los servicios podrán incluir, según la propuesta concreta aceptada por el cliente:
- Auditoría y estrategia de contenidos de marca.
- Redacción creativa y corporativa.
- Creación de piezas para web, blog, redes sociales, newsletters y campañas.
- Edición, revisión y mejora de contenidos existentes.
- Consultoría sobre tono, narrativa, arquitectura editorial y coherencia de marca.
- Coordinación con terceros, cuando así se haya acordado expresamente.
Salvo pacto escrito en contrario, los servicios de baxgrol.pro tienen naturaleza profesional y se prestan bajo criterios de mejor esfuerzo, sin que ello implique garantía de resultados comerciales, posicionamiento, alcance, conversión o retorno económico específico.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, correcto y responsable del Sitio Web y de los servicios contratados, de conformidad con la normativa aplicable, la buena fe, la moral y el orden público.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios o comunicaciones con baxgrol.pro.
- Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
- Obtener y mantener, cuando corresponda, las autorizaciones, licencias, consentimientos o permisos necesarios sobre materiales, marcas, imágenes, textos, datos o cualesquiera otros contenidos proporcionados a baxgrol.pro.
- Revisar y aprobar, en su caso, los entregables dentro de los plazos acordados.
- No introducir virus, malware ni otros elementos que puedan dañar el Sitio Web, los sistemas de baxgrol.pro o los de terceros.
El usuario será el único responsable de la veracidad, licitud y adecuación de los contenidos que aporte para la prestación del servicio, así como del uso posterior que realice de los materiales entregados por baxgrol.pro.
4. Condiciones de pago
Los precios, tarifas, honorarios y demás condiciones económicas se indicarán en la propuesta, presupuesto, contrato o pedido correspondiente, y podrán incluir o no impuestos indirectos, según se especifique expresamente.
Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso; en defecto de indicación, diez (10) días naturales desde su emisión.
- El inicio de los trabajos podrá quedar condicionado al pago anticipado total o parcial, según se establezca en la propuesta aceptada.
- Las facturas deberán abonarse por el medio de pago indicado por baxgrol.pro dentro del plazo pactado.
- El retraso en el pago facultará a baxgrol.pro a suspender temporalmente la prestación del servicio, sin perjuicio del devengo de intereses, gastos de gestión y demás consecuencias legalmente procedentes.
- Los costes derivados de devoluciones bancarias, comisiones, contracargos o impagos correrán a cargo del cliente, cuando sean imputables a éste.
Los servicios de naturaleza personalizada o a medida podrán facturarse por fases, hitos, entregables o retenciones de disponibilidad, conforme a lo pactado entre las partes.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dado que baxgrol.pro presta servicios de contenido de marca personalizados y, en muchos casos, elaborados conforme a especificaciones concretas del cliente, no procederá el derecho de desistimiento respecto de aquellos servicios ya ejecutados, total o parcialmente, cuando así lo permita la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En caso de cancelación por parte del cliente:
- Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, se aplicará lo que establezca el presupuesto o contrato, pudiendo retenerse, en su caso, una cantidad en concepto de reservas, planificación, bloqueo de agenda o gastos incurridos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciada la prestación, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los trabajos realizados y los gastos asumidos por baxgrol.pro.
- No procederá reembolso de importes correspondientes a servicios ya prestados, conceptos no recuperables o entregables ya ejecutados conforme a las instrucciones del cliente.
En caso de incumplimiento grave por una de las partes, la otra podrá resolver la relación contractual sin perjuicio de las indemnizaciones o compensaciones que pudieran corresponder conforme a Derecho.
Cuando la contratación se realice por un consumidor en los términos legalmente definidos y resulte aplicable el derecho de desistimiento, la información precontractual y las excepciones legalmente previstas se aplicarán según la normativa vigente.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, baxgrol.pro no será responsable de:
- Interrupciones, errores, indisponibilidades o fallos técnicos del Sitio Web causados por terceros, proveedores de servicios, redes de comunicación o por fuerza mayor.
- Daños derivados de un uso indebido del Sitio Web o de los servicios por parte del usuario.
- Inexactitudes o errores originados por información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
- Pérdidas de oportunidades de negocio, beneficios esperados, reputación, datos o resultados comerciales, salvo dolo o culpa grave legalmente acreditados.
- Contenidos, decisiones, acciones o reclamaciones de terceros relacionadas con materiales aportados por el cliente o con el uso posterior de los entregables.
baxgrol.pro no garantiza que los contenidos creados, revisados o asesorados produzcan resultados específicos en materia de tráfico, ventas, posicionamiento, conversión, notoriedad o rendimiento publicitario, al depender éstos de factores ajenos al control del prestador.
La responsabilidad total de baxgrol.pro, cuando proceda legalmente, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los supuestos en que dicha limitación no sea válida por imperativo legal.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se pacte expresamente otra cosa por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la estructura, diseño, textos, metodología, procesos, know-how, marcas, signos distintivos, documentación y cualesquiera elementos del Sitio Web titularidad de baxgrol.pro pertenecen a baxgrol.pro o a terceros autorizantes.
Respecto de los entregables elaborados para el cliente:
- La cesión o licencia de derechos se entenderá limitada al alcance, territorio, duración y usos expresamente acordados en el presupuesto o contrato.
- Hasta el pago íntegro de los importes debidos, baxgrol.pro conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre los trabajos realizados.
- No se entenderán cedidos derechos no mencionados de forma expresa.
- Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación no autorizada de los materiales de baxgrol.pro.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a baxgrol.pro y mantendrá indemne a baxgrol.pro frente a reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor o privacidad causadas por dichos materiales.
8. Protección de datos y privacidad
baxgrol.pro tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según proceda: gestión de consultas, elaboración de presupuestos, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales, atención al cliente y, en su caso, comunicaciones comerciales con base jurídica suficiente.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa aplicable, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, acreditación de su identidad.
El usuario declara haber sido informado de que puede existir una Política de Privacidad específica accesible a través del Sitio Web, la cual complementa estos Términos y Condiciones.
9. Fuerza mayor
baxgrol.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, actos de autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, ataques informáticos de terceros, apagones o indisponibilidad de servicios esenciales.
Durante la persistencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas. Si la situación se prolongara de forma que imposibilitase definitivamente la prestación del servicio, las partes acordarán la terminación ordenada de la relación contractual y la liquidación proporcional de las prestaciones realizadas, si procediera.
10. Modificación de los términos
baxgrol.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde la fecha de su entrada en vigor. Cuando la ley lo exija o cuando la modificación afecte de forma sustancial a derechos u obligaciones esenciales, se podrá informar al usuario por medios razonables antes de su aplicación.
El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley disponga otra cosa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, de la interpretación de estos Términos y Condiciones o de la prestación de los servicios de baxgrol.pro.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por baxgrol.pro, el usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Razón/Nombre comercial: baxgrol.pro
- Domicilio: Calle de Méndez Álvaro, 20, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 16
- Sitio web: baxgrol.pro
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable del resto, que permanecerá en vigor en todos sus términos.
En tal caso, baxgrol.pro y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.